Atención Al Cliente y proteccion al consumidor

Protección al consumidor es el conjunto de normas que regulan las relaciones de consumo que nacen en la cadena de comercialización de bienes y servicios entre productores, proveedores y expendedores.El servicio al cliente se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

Bienvenido Curso 1

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Curso 1 Servicio y atencion al cliente o consumidor
1:00:40
2
Curso 1 Control de Calidad
1:01:40
3
Curso 1 Monitoreo en los departamentos productivos
1:00:57
4
Curso 1 Area de creditos/cobranzas y su relacion con el cliente
1:00:40
5
Curso 1 Proceso y desarrollo organizacional
1:00:58
6
Curso 1 Atencion al consumidor con respecto a los productos y servicios empresariales
1:00:48
7
curso 1 Adiestramiento, reclutamiento y seleccion de personal adecuado
1:00:23
8
Curso 2 Inicio a la Atención al Cliente
1:00:05
9
Curso 2 Instrucción y Capacitación Avanzada de la Atención al Cliente
1:00:15
10
Curso 2 Evolución del Servicio al Cliente y su relación con la calidad del servicio
1:00:12
11
Curso 2 Reforzamiento y Técnicaspara la Atención al Cliente
1:00:09
12
Curso 2 Panorama General y Marco de la Protección al Consumidor
1:04:21
13
Curso 2 Atención Al Cliente y Protección al Consumidor
1:00:14
14
Curso 2 Aplicación practica de la Atención al Cliente y Protección al consumidor
1:00:25
15
Curso 3 ¿Qué es la atención al cliente y protección al consumidor?
1:01:03
16
Curso 3 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor
1:00:20
17
Curso 3 Técnicas de comunicación a clientes y consumidores
1:02:15
18
Curso 3 La atención al cliente y protección al consumidor en sus principales problemas
1:00:26
19
Curso 3 Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente y protección al consumidor
1:00:14
20
Curso 3 Organización de un sistema de información de consumo
1:00:09
21
Curso 3 Aspectos legales en relación con la atención al cliente y protección al consumidor
1:00:47
22
Curso 4 Consideraciones generales
1:33:04
23
Curso 4 Derechos de los consumidores y relación consumidor-proveedor
1:36:51
24
Curso 4 Contratos y métodos comerciales abusivos
1:35:33
25
Curso 4 La protección del consumidor en productos o servicios específicos
1:16:59
26
Curso 4 Defensa colectiva de los consumidores, responsabilidad y sanciones
51:51
27
Curso 4 Sistema nacional integrado de protección del consumidor
1:03:47
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Examen final de Atención Al Cliente y Protección al Consumidor.
10 preguntas
Atención Al Cliente y proteccion al consumidor
Precio:
$22
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